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出院病人随访制度

点击数:101812014-08-22 10:30:24 来源: 建德市第二人民医院

    为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务指导,促进医患沟通提升医疗服务质量,构建和谐社会。更好地了解患者对医院各方面工作的意见。特制定出院病人随访制度:
    1.随访履行科室负责、各科对所有出院病人就医治疗和服务情况征询患者及其家属意见,建议回访情况统一纪录在册。
    2.随访采用电话、书信、上门等多种方法进行。
    3.建立出院病人随访登记本,主要内容包括:姓名、性别、年龄、诊断、单位、住址、联系电话、住院治疗信息和随访信息等,填写本次住院期问的主管医师及责任护士。
    4.随访内容主要包括:治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人康复锻炼、用药指导、如何自我保健、提醒门诊复查时间、并征求对医院的服务意见等。
    5.在患者出院时由责任护师预先告知患者及其家属,医院在出院后有随访制度,加强对患者的服务,以免造成不必要的误解。
    6.各科责任护士在患者出院一到两周左右进行电话回访,必要时上门回访,并及时将回访信息做好认真登记,以保证工作落实到位。
    7.护理部负责定期对各临床科室的随访以及登记情况进行检查指导,并提出改进意见,每年进行一次评比,并给以一定的奖励。
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